Política de privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando visita la tienda online de TACTA, realiza un pedido, solicita información o se comunica con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

PROMOINMO 3000 S.L.
Nombre comercial: TACTA
CIF: B63019152
Domicilio: Carrer de Mallorca, 159, 08036 Barcelona, España
Correo electrónico: info@tactatextil.com

2. Datos personales que tratamos

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, empresa, dirección, teléfono y correo electrónico.

• Datos de facturación y envío, como dirección fiscal, dirección de entrega, NIF o CIF e información necesaria para emitir la factura.

• Datos relacionados con el pedido, incluidos productos adquiridos, cantidades, importes, descuentos, forma de envío e historial de pedidos.

• Datos de personalización, como logotipos, diseños, textos, colores, medidas, instrucciones de bordado y comunicaciones relacionadas con la aprobación del diseño.

• Datos de cuenta, cuando el cliente crea una cuenta en la tienda.

• Comunicaciones mantenidas con nosotros, incluidas consultas, solicitudes, incidencias y reclamaciones.

• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, identificadores, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

• Información sobre la transacción, como forma de pago, confirmación del pago e identificadores de la operación.

Los datos completos de la tarjeta u otros medios de pago son tratados directamente por Shopify y por los proveedores de servicios de pago correspondientes. PROMOINMO 3000 S.L. no recibe ni almacena directamente el número completo de la tarjeta.

3. Procedencia de los datos

Los datos personales pueden obtenerse:

• Directamente del cliente, cuando realiza un pedido, crea una cuenta, adjunta un logotipo, aprueba un diseño o se pone en contacto con nosotros.

• Automáticamente, cuando visita o utiliza la tienda, mediante cookies y tecnologías similares.

• De Shopify, de los proveedores de pago, de las empresas de transporte y de otros proveedores necesarios para gestionar la compra.

• De la empresa o persona en cuyo nombre se realiza el pedido, cuando los datos sean facilitados por un representante, empleado o colaborador autorizado.

Quien facilite datos personales de otra persona deberá asegurarse de que está autorizado para hacerlo y de que la persona interesada ha recibido la información correspondiente sobre el tratamiento de sus datos.

4. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y prestación del servicio

Utilizamos los datos para:

• Tramitar y cobrar los pedidos.

• Preparar los archivos de bordado.

• Elaborar y enviar la vista previa del diseño.

• Gestionar la aprobación de la personalización.

• Producir y entregar los productos.

• Atender cambios, cancelaciones, incidencias y reclamaciones.

• Facilitar futuras reposiciones utilizando un archivo de bordado aprobado anteriormente.

La base jurídica es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.

Los datos necesarios para tramitar el pedido tienen carácter obligatorio. Si no se facilitan, no podremos gestionar la compra o realizar la personalización.

Facturación y cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos los datos necesarios para emitir facturas, llevar la contabilidad, atender obligaciones fiscales y cumplir otras exigencias legales aplicables.

La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.

Atención al cliente

Utilizamos los datos para responder consultas, ofrecer asistencia, gestionar incidencias y mantener las comunicaciones relacionadas con la relación comercial.

La base jurídica es la ejecución del contrato y, cuando corresponda, nuestro interés legítimo en atender adecuadamente a clientes y personas interesadas.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar determinados datos para proteger la tienda, detectar operaciones fraudulentas, prevenir usos indebidos y garantizar la seguridad de las transacciones y de nuestros sistemas.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger el negocio, la tienda y a nuestros clientes, así como el cumplimiento de obligaciones legales cuando resulte aplicable.

Comunicaciones comerciales

Podremos enviar información sobre productos o servicios de TACTA cuando el destinatario haya prestado su consentimiento o cuando exista una relación contractual previa y la comunicación esté permitida por la legislación aplicable.

El destinatario puede dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje o escribiendo a info@tactatextil.com.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Cookies y análisis de navegación

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda. Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización no necesarias se utilizarán únicamente cuando el visitante haya prestado su consentimiento a través del panel de configuración de cookies.

Puede consultar y modificar sus preferencias desde dicho panel.

5. Logotipos y archivos de personalización

Los logotipos, diseños e instrucciones aportados por el cliente se utilizan para preparar la vista previa, crear el archivo de bordado, personalizar los productos y facilitar futuras reposiciones.

Estos archivos pueden ser compartidos con los proveedores que intervengan en la preparación del diseño, el bordado o la producción, exclusivamente en la medida necesaria para ejecutar el pedido.

Cuando un logotipo o archivo incluya datos personales, el cliente deberá disponer de autorización suficiente para facilitarlos y utilizarlos.

6. Destinatarios de los datos

Podemos comunicar o permitir el acceso a los datos personales a los siguientes destinatarios:

• Shopify, como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

• Proveedores de servicios de pago y entidades financieras.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de bordado, producción y preparación de archivos.

• Proveedores de alojamiento, almacenamiento, correo electrónico, atención al cliente y servicios informáticos.

• Aplicaciones integradas en Shopify necesarias para gestionar pedidos, personalizaciones o archivos.

• Asesores contables, fiscales, jurídicos y otros profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad.

• Administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores solo podrán utilizar los datos para prestar los servicios contratados, de acuerdo con nuestras instrucciones y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

No vendemos los datos personales de nuestros clientes.

7. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para mostrar los productos, gestionar el proceso de compra y tramitar los pedidos.

Shopify puede tratar datos personales como proveedor de servicios de PROMOINMO 3000 S.L. y, en determinadas funciones de su plataforma, como responsable independiente del tratamiento.

Puede obtener más información en la Política de privacidad para consumidores de Shopify y gestionar determinadas solicitudes relacionadas con Shopify a través de su portal de privacidad.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, incluido Shopify, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de protección de los consumidores, así como para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En particular:

• Los datos de pedidos, facturación y transacciones se conservarán durante los plazos legales aplicables.

• Los logotipos y archivos de bordado podrán conservarse mientras resulte necesario para atender reposiciones y mantener la relación comercial, salvo que el cliente solicite su supresión y no exista una obligación o motivo legítimo para conservarlos.

• Los datos de una cuenta se conservarán mientras esta permanezca activa o hasta que se solicite su eliminación, sin perjuicio de los datos que debamos conservar por obligación legal.

• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el destinatario retire su consentimiento o solicite la baja.

• Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante los plazos indicados en el panel de configuración correspondiente.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles.

10. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o concurra otra causa legal.

• Limitación del tratamiento en los casos previstos por la normativa.

• Oposición a determinados tratamientos, especialmente a las comunicaciones comerciales.

• Portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.

• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Para ejercer estos derechos puede escribir a:

info@tactatextil.com

También puede enviar su solicitud por correo postal a:

PROMOINMO 3000 S.L.
Carrer de Mallorca, 159
08036 Barcelona, España

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y permitirnos comprobar razonablemente su identidad. Si actúa mediante representante, podrá solicitarse documentación acreditativa de la representación.

PROMOINMO 3000 S.L. no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares sobre el cliente.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de www.aepd.es.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta. Por este motivo, recomendamos no enviar datos especialmente sensibles por canales no protegidos.

12. Menores de edad

La tienda está dirigida a profesionales y empresas y no está destinada a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si una persona responsable de un menor considera que este nos ha facilitado datos personales, puede solicitar su eliminación escribiendo a info@tactatextil.com.

13. Enlaces externos

La tienda puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. PROMOINMO 3000 S.L. no controla sus prácticas de privacidad, por lo que recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de facilitarles datos personales.

14. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con:

PROMOINMO 3000 S.L. — TACTA
CIF: B63019152
Carrer de Mallorca, 159
08036 Barcelona, España
Correo electrónico: info@tactatextil.com